Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Уже на протяжении долгого времени профессия продавца является одной из самых востребованных на рынке труда. Однако из-за появления высокой конкуренции и новых стандартов обслуживания сегодня эта должность кардинально отличается от существовавшей еще 20-30 лет назад — и теперь от таких сотрудников требуется знание основ маркетинга, психологии и товароведения.

В связи с этим должностная инструкция продавца-кассира состоит из множества пунктов, регламентирующих не только функциональные обязанности работника, но и предъявляемые к нему квалификационные требования.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Как составить: общие положения

Первый раздел должностной инструкции включает в себя информацию о категории сотрудника, предъявляемых к нему квалификационных требованиях, а также о том, кто может назначать человека на данную должность и снимать с нее.

Продавец-кассир относится к категории служащих и подчиняется руководителю отдела. Назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора компании.

Продавец-кассир должен знать правила:

  • внутреннего трудового распорядка;
  • организации обслуживания покупателей;
  • противопожарной безопасности;
  • техники безопасности;
  • эвакуации посетителей;
  • производственной санитарии и гигиены;
  • характеристики товаров и ведения переучета;
  • работы с контрольно-кассовыми машинами, принятыми на территории РФ.

В своей работе сотрудник должен руководствоваться законом «О защите прав потребителей», Уставом и другими нормативными актами компании.  При этом для эффективной работы ему необходимы такие качества, как:

  • стрессоустойчивость;
  • хорошая память;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • аккуратность;
  • дисциплинированность;
  • ответственность;
  • обучаемость;
  • работоспособность;
  • трудолюбие.

В последнее время, работодатели стали добавлять в должностную инструкцию продавца-кассира пункт об отсутствии вредных привычек — это позволяет исключить возможность занятия должности человеком с пристрастием к алкоголю. Кроме того, таким образом можно регулировать количество перекуров персонала, которые отрицательно сказываются на времени и качестве работы.

Должностные обязанности: на что имеет право продавец-кассир и его ответственность

Основными функциональными обязанностями продавца-кассира являются:

  • обслуживание и консультирование покупателей на кассе;
  • заполнение журнала кассира в конце рабочего дня;
  • сверка наличных в кассе;
  • контроль учета запасов кассовой ленты для ККМ и оформления справок для инкассации;
  • осуществление надзора над количеством товара;
  • предоставление по требованию «Книги жалоб и предложений»
  • составление описи купюр и соответствующих отчетных документов;
  • контроль соответствия и наличия ценников;
  • инвентаризация.

Сотрудник должен знать правила возврата товара и уверенно владеть ПК, ККМ, сканером и POS-терминалами для оплаты банковскими картами, а также сохранять в тайне информацию обо всех финансовых и иных операциях, связанных с работой магазина.

Кроме того, работник должен докладывать руководителю обо всех внештатных ситуациях, содержать в исправности оборудование и поддерживать порядок на вверенной территории.

Помимо обязанностей сотрудник имеет права, закрепленные законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре компании — о них также следует упомянуть в документе.

Так, продавец-кассир вправе обращаться к руководству с предложениями или замечаниями, относящимися к своим обязанностям, а также принимать решения в рамках своей компетенции и требовать обеспечения условий, необходимых для исполнения трудовых функций.

Отдельным пунктом следует прописать зону ответственности сотрудника. В подавляющем большинстве случаев продавец-кассир:

  • несет материальную ответственность за сохранность денежных средств;
  • не имеет права использовать служебные полномочия в личных целях и разглашать конфиденциальную информацию;
  • несет административную ответственность за нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.

Образцы должностной инструкции продавца-кассира

Типовая инструкция

Примерную должностную инструкцию продавца-кассира вы можете скачать здесь: https://yadi.sk/i/u1B-hCLn3TeArm

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Продовольственных товаров

Должностная инструкция сотрудника продуктового магазина: https://yadi.sk/d/GLuCZJwX3TeB3N

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Непродовольственных товаров

Для продавца-кассира магазина непродовольственных товаров зачастую используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/1tr7gaf23TeBNS

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Кафе (предприятия общепита)

Чтобы найти должностную инструкцию, подходящую для работника кафе, необходимо нажать сюда: https://yadi.sk/d/UCb4hLuD3TeBds

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Продавца-кассира-консультанта

Образец инструкции для данного сотрудника мы разместили по этому адресу: https://yadi.sk/i/ttFocXo93TeBiU

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Продавца-кассира магазина «Магнит»

  • Должностные обязанности сотрудников ЗАО «Тандер» выглядят, как правило, так: https://yadi.sk/d/jYdhkjcr3TeChA
  • Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров
  • В заключение хотелось бы отметить, что должностная инструкция продавца-кассира вступает в силу с момента ее утверждения и обязательно заверяется подписью работника, при этом составляется она в трех экземплярах – для отдела кадров, руководителя отдела и сотрудника.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/prodavca-kassira.html

Должностные обязанности продавца-кассира

Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой.

Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку.

При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.

Нормативная база

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Скачать образец резюме продавца-кассира можно здесь.

Личностные качества и навыки

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.

Обязанности старшего продавца-кассира

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

  • составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
  • проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
  • контроль над качеством обслуживания клиентов;
  • надзор над заполнением и обновлением витрин;
  • обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
  • обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
  • фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
  • слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
  • составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
  • контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
Читайте также:  Сокращенные рабочие дни в 2020 году: сегодня сокращенный рабочий день или нет

Обязанности на примере магазина «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда.

Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость.

Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

Обязанности продавца-кассира на примере магазина «Пятерочка»

Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.

В продуктовом магазине

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/torgovlya/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira/

Должностная инструкция старшего продавца кассира. Должностная инструкцияпродавца продовольственных товаров

Продавцы – это востребованная и очень распространенная профессия, на которую нетрудно устроиться Работникам нужно выполнять несложные обязанности и обучение происходит за счет предприятия, но не всегда работающие в торговле знают свою должностную инструкцию и пользуются ею.

Должностная инструкция работников предприятия существует во всех организациях, этот документ несет организационно-правовой характер и обуславливает:

  • положения работника;
  • права;
  • ответственности;
  • закрепляет за работником основные функции и обязанности.

Этот документ не является обязательным видом для частных предприятий и несет организационные функции. В основном он служит для того, чтобы было легче упорядочить работу всех сотрудников подразделений. Инструкция создается для служащих, рабочих, различных специалистов, а также для руководителей.

Как и кем составляется должностная инструкция?

Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:

  • все обязанности сотрудников;
  • штатное расписание конкретных работников;
  • характеристики должностей и профессий.

Правильно и грамотно составленная должностная инструкция о трудовых обязанностях помогает разрешать трудовые споры, максимально организовать работу.

Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:

  • выполняться все необходимые функции;
  • равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
  • разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.

А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.

Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров.

После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу.

Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.

Основные инструкции для продавца-консультанта

Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;

  • обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
  • быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.

Продавец – консультант должен знать и соблюдать:

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

  • все распоряжения, приказы, постановления и нормативные документы предприятия торговли;
  • товароведение и стандарты;
  • свойства товара, качественные характеристики;
  • все установленные цены;
  • информацию о фирмах – поставщиках предприятия и производителях;
  • режим работы;
  • правила и методы организации обслуживания покупателей;
  • условия хранения;
  • способы использования;
  • уметь оформлять витрины и основные этикетки;
  • четко знать технологию личных продаж, трудовое законодательство, охрану труда и безопасности, санитарно-гигиенические и пожарные положения.

В обязанности продавцов-консультантов входит:

  • расстановка товара по стеллажам и их наполнение;
  • заполнение ценников и этикеток;
  • проверка и распаковка товаров;
  • очистка товара от загрязнений;
  • изучение особенностей товара;
  • проведение учета;
  • информировать старшего продавца о необходимости пополнения;
  • подчиняться вышестоящим должностям.
  • максимально взаимодействовать с посетителями для осуществления продаж;
  • продажа товаров;
  • оказывать все необходимые консультации покупателям по вопросам наличия, качества, ассортимента, срока годности, производителях, технологии производства;
  • оказывать помощь и проводить презентацию покупателю демонстрируя товар;
  • предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услугах и скидках фирмы;
  • четко информировать об оплате и получении товара и его возврате следуя корпоративным нормам и ценностям;
  • постоянно повышать свою квалификацию.

А также сотрудник может вносить предложения по совершенствованию работы, прав, размера оплаты труда и обеспечению технических условий.

Ответственность продавца-кассира и основные обязанности

Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;

  • оформление банковских и кассовых документов;
  • вести учет денежных средств;
  • соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
  • вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
  • знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
  • порядок составления кассовой отчетности;
  • формы банковских документов;
  • правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
  • не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
  • бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
  • составлять опись согласно бланку заказа;
  • упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
  • своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.

Функции и обязанности старшего продавца

В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.

Старший продавец должен:

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

  • быть энергичным и коммуникабельным;
  • подчиняется администратору магазина и вышестоящим должностям;
  • обладать высшим или средним профессиональным законченным образованием и стажем работы по данной профессии;
  • знать товароведение;
  • основные стандарты и технические условия;
  • четко знать складское хозяйство;
  • основы управления и права;
  • основы и нормы экономики, организации труда;
  • основы мерчендайзинга, этики и психологии;
  • соблюдать законодательство о труде РФ;
  • правила гражданской обороны и технику безопасности, гигиены, противопожарной безопасности; должен производить оценку работы, наблюдение и контроль за продавцами;
  • предоставлять руководству необходимые сведения;выполнять распоряжения руководителя;
    составлять графики работы;
  • вносить предложения о совершенствовании работы торговых площадок и продавцов-консультантов;
    поддерживать и осуществлять на рабочих местах доброжелательную располагающую атмосферу;
    предотвращать конфликтные ситуации.

Также, как и продавцы старший продавец должен осуществлять продажу, оформление товара и взаимодействовать с покупателями для повышения уровня продаж. Несет ответственность за качественный уровень исполнения всех нормативных техник сотрудниками компании и способствует их развитию.

Читайте также:  Повышение мрот в 2020 в два раза

Отличительные черты работы в продовольственной сфере

Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;

  • требования к продовольственным товарам;
  • общие правила торговли;
  • особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
  • ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:

  • порядок приема;
  • правила установления брака;
  • ассортимент;
  • основные классификации, характеристики, нормы, категории всех продовольственных товаров;
  • носить чистую форменную одежду;
  • обслуживать покупателей согласно политике организации;
  • следить за ценниками и сроком годности товара;
  • знать все нормы положения того что запрещается продавать и как нужно упаковывать;
  • знать все нововведения в законах о торговле продовольственными товарами и изучать их;
  • максимально знать всю информацию о продаваемой пищевой продукции, условиях хранения, изготовления, противопоказания и т.п.
  • постоянно повышать свою квалификацию в рамках предприятия на основании действующих законов.

Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В статье вы узнаете, как пошагово это сделать.

Чтобы бизнес был успешным, не обойтись без грамотного бизнес-плана. вы узнаете, как составить его для продуктового магазина.

Продавцы непродовольственной группы товаров и их обязанности

К непродовольственным сферам деятельности относятся такие, как: продажа бытовой химии мебели, ювелирных изделий, животных и растений, швейной продукции, парфюмерии, техники, лекарств и многое другое. К основным требованиям и обязанностям продавцов непродовольственных товаров относится:
качественное обслуживание покупателя;

  • нацеленность на повышение уровня продаж;
  • информирование покупателей в свойствах товара;
  • предпродажная подготовка товара;
  • оформление всех необходимых документов на товар;
  • соблюдение санитарных норм на рабочем месте.

Продавец непродовольственных товаров, как и продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и проходить в соответствии с законом периодические медицинские осмотры, повышать и развивать свою квалификацию для более профессионального и эффективного обслуживания покупателей.

Все продавцы должны знать и соблюдать нормативные постановления, правила и государственные стандарты Российской Федерации. Четко следить за нововведениями и соблюдать общие требования к товарам, которые они реализуют.

Источник: https://bayglobal.ru/zarabotok-v-internete/dolzhnostnaya-instrukciya-starshego-prodavca-kassira-dolzhnostnaya.html

Должностная инструкция продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

На сегодняшний день весьма распространена такая должность как кассир и продавец. В современном мире сложно представить человека, который не ходил бы по магазинам и не покупал бы себе вещи первой необходимости – продовольственные и непродовольственные. Обеспечить этот процесс с максимальной комфортностью поможет продавец кассир, который не только продаст нужную вещь, но и проконсультирует насчет качества того или иного продукта, который нужен именно вам.

Должностная инструкция продавца-кассира — основные положения

Должностная инструкция продавца кассира содержит в себе не только прямые обязательства сотрудников, но и права и общие положения, которые в идеале обязан знать каждый опытный продавец консультант. Всю информацию по образцу, возможно, найти ниже, согласно трудовому кодексу РФ.

Кассир обязан:

  • 1. Качественно выполнять свою работу, а именно обслуживать гостей и клиентов своевременно, согласно всем запросам.
  • 2. Ведение соответствующей документации согласно всем требованиям кассовой дисциплины.
  • 3. Проверка соответствующих сумм, по окончании рабочего дня.
  • 4. Закрытие магазина и открытие согласно расписанию, утвержденному руководителем.
  • 5. Обеспечение сохранности соответствующих материальных средств.
  • 6. Проверка актуальности ценников , расположенных на товарах, как продовольственных так и непродовольственных.
  • 7. Предоставление информации руководителю о наличии товаров магазине, а также об изменении цен.
  • 8. В случае, если администратор находится на больничном, или временно отсутствует в торговом зале магазина, продавец кассир согласно должностной инструкции, обязан разрешать и предупреждать любые конфликтные ситуации, возникающие между клиентами торгового дома и обслуживающим персоналом.
  • 9. Участие в собраниях персонала по должностной инструкции, которые устраивает директор магазина.
  • 10. Непосредственное участие в мероприятиях, которые способны улучшить качество обслуживания в торговом доме, а также увеличить доход действующего магазина.
  • 11. Принимает участие в таких мероприятиях как инвентаризация.
  • 12. Стимулирует продажи продовольственных и непродовольственных продуктов и оказывает квалифицированную помощь клиенту при покупке того или иного вида продукта.
  • 13. В случае конфликтной ситуации или форс мажора, продавец кассир согласно должностной инструкции обязан незамедлительно предупредить дирекцию, а наличии недостатков.
  • 14. Своевременно проходит курсы повышения квалификации кассиров согласно должностной инструкции по образцу, и стремиться к обучению и оттачиванию приобретенных навыков.

Обязанности продавца кассира продовольственных и непродовольственных вещей схожи между собой. Прямая обязанность консультанта – предоставлять качественные услуги своевременно, обеспечивая комфорт при покупке продовольственных и непродовольственных продуктов, а также:

  • 1. Вести переговоры с начальством, информируя о проблемах и конфликтах согласно образцу.
  • 2. Участвовать в переговорах, которые касаются кассовой дисциплины.
  • 3. Оповещать инкассаторскую службу о поступлении наличности за непродовольственную и продовольственную вещь.
  • 4. Вести специализированный учет расходных материалов, которые пригодны как для продовольственных так и не продовольственных товаров.
  • 5. Полное обеспечение сохранности материальных средств, которые находятся в кассовом аппарате.
  • 6. Соблюдение лимита, который остается на остатке.
  • 7. Оформление товарных знаков и ведомостей.

Кстати, о том, чем является должностная инструкция супервайзера, написано в следующем материале.

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

В случае работы с непродовольственными продуктами, продавец – кассир обязан:

  • 1. Контактировать с основными и прямыми поставщиками услуг и товаров.
  • 2. Следить за техническим состоянием кассового аппарата.
  • 3. Способствовать увеличению продаж товаров и услуг.
  • 4. Обеспечивать прием товаров у основных поставщиков.
  • 5. Знать правила эксплуатации кассового аппарата.
  • 6. Составлять специальные товарные отчеты.

Должностная инструкция продавца-консультанта-кассира

Говоря о прямых обязанностях работника торгового зала и кассира следует отметить, что согласно требованиям должностной инструкции важны следующие моменты:

  • 1. Сотрудник обязуется качественно выполнять свои прямые обязанности.
  • 2. Стимулировать продажи сектора, за который отвечает работник.
  • 3. Вносить собственные идеи, которые в дальнейшем будут увеличивать доход предприятия в целом.
  • 4. Напрямую общаться с клиентами торгового зала.
  • 5. Взаимодействовать с администратором магазина.
  • 6. Знать ассортимент непродовольственных товаров и предоставляемых услуг по образцу.

Должностная инструкция продавца-кассира алкогольной продукции

Алкогольная продукция – это специфический ассортимент товаров, который требует некоторой подготовки от продавца кассира. Среди прямых обязанностей кассира:

  • 1. Обеспечивать беспрерывную работу торгового зала.
  • 2. Сопровождение клиента до конца сделки.
  • 3. Консультация в выборе алкогольной продукции.
  • 4. Принятие участия в выгрузке алкогольного ассортимента.
  • 5. Прием товара и развешивание ярлыков на продукцию.
  • 6. Учет температурного режима, вследствие чего алкогольная продукция остается сохранной.

Скачать типовой образец должностной инструкции кассира продавца

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://www.samso.ru/trudovye-otnosheniya/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-kassira-prodovolstvennyx-i-neprodovolstvennyx-tovarov.html

Что входит в обязанности продавца-кассира?

Должность продавца-кассира совмещает несколько смежных профессий: продавец, кассир, товаровед, менеджер, мерчендайзер и ревизор. Функционал не так широк, как у представителей каждой из этих должностей, однако такая многофункциональность налагает свой отпечаток. Повышенные требования отражены и в штатных должностных инструкциях.

Основные обязанности продавца-кассира

Должностные обязанности продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

Со стороны работа продавца-кассира выглядит следующим образом:

  • подсчитал итоговую сумму покупки;
  • принял оплату;
  • пробил кассовый чек.

Однако в названии его должности не зря присутствует термин «продавец», указывая на его связь и с покупателем, и с реализуемым товаром. Поэтому в должностной инструкции в разделе «Обязанности» присутствует больше чем три пункта.

Должностные обязанности

Основной круг обязанностей, так или иначе, связан с вверенной сотруднику контрольно-кассовой машиной:

  • ведение отчётных документов по кассе;
  • обеспечение сохранности наличных средств;
  • сверка количества денег в ККМ;
  • обеспечение финансовой дисциплины;
  • учёт запасов расходных материалов для кассового аппарата;
  • участие в ревизии наличных денег в кассе.

Помимо этого работник на кассе магазина ответственен за:

  • работу с покупателями;
  • подготовку наличности к изъятию инкассаторами;
  • контроль товаров в зале и на складе;
  • помощь клиентам в выборе товара по потребительским свойствам, возможности взаимозамены и пр.;
  • контроль информации на ценнике (достоверность, полнота, правильность размещения);
  • сохранность товарно-материальных ценностей.

Продавец-кассир – материально ответственное лицо, поэтому при обнаружении в ходе ревизии недостачи он обязан возместить убыток за счёт собственных средств.

Читайте также:  Трудовой кодекс рф 2020: отпуск ежегодный и оплачиваемый

Для резюме

Специфика работы находит своё отражение и в требованиях, предъявляемых к соискателю вакантной должности. Так, размещая объявление о поиске продавца-кассира, работодатель просит осветить в резюме и оценивает на собеседовании следующие личностные качества:

  • эмоциональная стабильность;
  • ответственность в пределах полномочий;
  • обучаемость;
  • внимательность;
  • вежливость и т.п.

Существует и ряд требований к технической «подкованности» будущего сотрудника:

  • уверенное владение компьютером;
  • практические навыки работы с ККМ, сканером, платёжными терминалами;
  • пользовательские навыки в программах складского учёта и пр.

Функциональные обязанности

Должность продавца-кассира включает функционал нескольких должностей, представленных в таблице.

Обязанности продавца-кассира Должность
Реализация товара Продавец
Информирование покупателей Продавец
Организация работы кассового аппарата Кассир
Учёт реализации товара Товаровед
Контроль состояния запасов и своевременное пополнение Товаровед
Соблюдение финансовой дисциплины и требований бухучёта Кассир
Размещение ценников и достоверность информации на них Мерчендайзер
Участие в инвентаризации наличности и товарно-материальных ценностей Ревизор

В продуктовом магазине

Работа в продуктовом магазине налагает ряд специфических обязанностей на продавца-кассира:

  • предпродажная подготовка товара – соответствие ценников, контроль срока годности продукта, соблюдение товарного соседства и пр.;
  • помощь в выборе товара по потребительским свойствам, в том числе по принципам взаимозамены;
  • индивидуальная упаковка продуктов, отпускаемых по весу, готовых к употреблению и пр.;
  • обеспечение чистоты и порядка в товарной секции и т.д.

В магазине непродовольственных товаров

Функционал продавца-кассира при работе с непродовольственным товаром также обладает рядом нюансов:

  • предпродажная подготовка товара – надёжность размещения, сортировка и пр.;
  • демонстрация продукции в действии;
  • помощь в выборе товара, в том числе по принципам взаимозамены;
  • индивидуальная упаковка хрупкой продукции;
  • уборка нереализованного товара;
  • выдача заказанной продукции;
  • оформление документов по браку и т.д.

Набор обязанностей определяется размером торговой точки, в которой он работает: чем она меньше, тем больше на него возлагается функций из смежных специальностей. Так, в крупном гипермаркете сотрудник действительно будет всю смену находиться неотлучно при кассовом аппарате, принимая оплату за покупки.

В магазинах «средней руки» круг его обязанностей дополнит необходимость отслеживания ассортимента (объёмы запасов, пополнение, контроль выкладки и т.д.).

Небольшая торговая точка существенно расширяет функционал такого сотрудника, добавляя обязанности товароведа и ревизора, а в некоторых случаях и менеджера (по предотвращению конфликтных ситуаций, например).

Таким образом, обязанности продавца-кассира детально излагаются в должностной инструкции с учётом специфики торговой точки и штата работающих сотрудников. К соискателю помимо профессиональных требований предъявляются требования психологического характера и технических навыков.

Источник: https://PotrebPrav.ru/torgovlya/obyazannosti-prodavtsa-kassira

Должностные обязанности продавца продовольственных, непродовольственных товаров, кассира, консультанта

Главная — Организация бизнеса — Кадры — Должностные инструкции — Должностные обязанности продавца — консультанта, кассира


Любая профессия предполагает выполнение работником определенных обязанностей. Некоторые из них вменяются ему на словах, другие же закреплены документально. В статье рассмотрено, какие должностные обязанности имеются у продавца различного рода товаров и где они должны быть закреплены.

Должностная инструкция как локальный регулятор должностных обязанностей

Обязанности продавца довольно разнообразны, поскольку зависят от специфики хозяйствующего субъекта, в который он трудоустраивается.

Поэтому при оформлении будущего сотрудника следует ознакомить с должностной инструкцией – локальным нормативным документом, в котором отражен его функционал, права и границы ответственности, а также указаны квалификационные требования (образование, навыки, опыт работы и т. д.). В случае необходимости, инструкция может включать дополнительные разделы (к примеру, критерии оценивания сотрудника, порядок аттестации). Согласно ей, соискатель должен:

  • иметь среднее профессиональное или высшее образование;
  • иметь более 12 месяцев опыт работы по специальности (хотя он требуется не везде);
  • знать ККТ и быть уверенным пользователем ПК;
  • разбираться в нюансах заполнения расходной документации;
  • иметь медкнижку.

На основании инструкции работодатель может:

  • обосновано отказать соискателю в трудоустройстве, если он не соответствует параметрам;
  • оценить качество выполнения подчиненным своих трудовых функций;
  • обосновать несоответствие подчиненного занимаемой должности при его аттестации;
  • применить дисциплинарное взыскание за некачественное выполнение функционала.

Должностные обязанности продавца-консультанта

В своей работе продавец-консультант руководствуется законодательными нормами, Уставом хозяйствующего субъекта, разработанными правилами существующего порядка организации и имеющейся должностной инструкцией. Он может самостоятельно принимать решения, но в пределах своей компетенции.

Согласно последней, продавец-консультант обязан знать:

  • содержание документов, касающихся работы организации, качества, свойств и цены представленной продукции;
  • правила использования определенной группы товаров;
  • технологию продаж, тонкости обслуживания клиентов;
  • порядок оформления приемной документации;
  • основных конкурентов организации (их особенности, нюансы деятельности).

В функциональные обязанности сотрудника входит:

  • доброжелательное, вежливое, внимательное отношение как к своим коллегам, так и к покупателям;
  • создание оптимальных условий для ознакомления покупателя с продукцией и поиска подходящего товара;
  • обслуживание клиентов согласно технологии продаж (включающей консультирование по всем возникающим вопросам, инструктаж о правилах эксплуатации покупки, ее упаковку);
  • умение подобрать товар на основании потребностей каждого клиента;
  • преодоление возражений, ведение переговоров на любом уровне;
  • выполнение обмена продукции;
  • решение на месте проблемных ситуаций и конфликтов;
  • информирование руководства о форс-мажорах, возникших во время работы, принятие мер по их своевременному устранению;
  • проверка качества поступившего товара, наличия маркировок, а также ценников на всех товарах;
  • предотвращение порчи или хищений товаров.

Также каждый продавец-консультант должен оперативно составлять заявки на продукцию, которую покупатель планирует заказать (если это предусмотрено политикой хозяйствующего субъекта) и знать, когда придет следующая партия товара, чтобы быть готовым к новому поступлению.

При необходимости, продавец-консультант имеет полное право:

  • доносить до руководителя идеи по совершенствованию своей работы;
  • требовать от руководства обеспечения соответствующих организационно-технических условий труда и оформления всех документов, которые потребуются для исполнения им своих обязанностей.

Обязанности и права продавца-консультанта могут отличаться друг от друга в зависимости от направления деятельности компании и ее внутренних правил.

Должностные обязанности продавца кассира

Специфика этой должности также находит отражение в инструкции. Согласно ей, продавец-кассир относится к специалистам, находится в подчинении заведующего или у управленца хозяйствующего субъекта, трудоустраивается и увольняется согласно распоряжению последнего.

В должностные обязанности кассира входит:

  • осуществление приема и выдачи денежных средств покупателю, проверка подлинности полученных купюр;
  • обеспечение сохранности денег в кассе организации;
  • сверка наличных в кассе;
  • контроль кассовой ленты, штампов, пломб, сопроводительных ведомостей;
  • помощь клиентам в выборе необходимого им товара;
  • участие в увеличении продаж конкретных видов продукции;
  • участие в процессе инвентаризации;
  • постоянное совершенствование знаний по параметрам и характеристикам продаваемых товаров;
  • информирование руководителя хозяйствующего субъекта о ситуациях внештатного характера.

Кроме обязанностей, у продавца-кассира имеются права, идентичные с правами продавца-консультанта.

Продавец-кассир ответственен за:

  • сохранность имущества для продажи и имеющихся материальных ценностей;
  • невыполнение своих должностных обязанностей, которые прописаны в инструкции;
  • несоблюдение приказов, распоряжений;
  • нарушения правил ВТР и техники безопасности.

Должностные обязанности продавца продовольственных и непродовольственных товаров

Продавцу продовольственных товаров вменяются такие должностные обязанности:

  • осуществление качественного обслуживания клиентов;
  • нарезка продуктов, взвешивание, упаковка, расчет полной стоимости;
  • контролирование обновления запасов продукции, их хранения;
  • выполнение подготовки товаров к продаже: проверка наименования, сортности, правильности маркировки, распаковка;
  • подготовка рабочего места с учетом санитарных и функциональных требований;
  • размещение продуктов по сортам, разновидностям, группам для удобства работы с ними;
  • заполнение и закрепление ценников на конкретный продукт;
  • консультирование покупателей по товарам;
  • изучение спроса потребителей;
  • уведомление администрации о новых поступлениях;
  • составление заявок на требуемое для работы оборудование;
  • участие в составлении отчетов, актов о браке или пересортице товаров.

Продавец продовольственных товаров имеет право:

  • вносить предложения, касающиеся развития хозяйствующего субъекта;
  • получать от руководства информацию по вопросам, которые входят в его компетенцию.
  • требовать оказания содействия в исполнении им своих обязанностей.

Он ответственен за:

  • игнорирование должностной инструкции;
  • нарушения, выявленные по итогам его работы;
  • причинение ущерба.

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров во многом схожи с вышеперечисленными. Это:

  • подготовка помещения для работы: проверка надежности оборудования, устройств, сортировка товаров;
  • подготовка товаров к продаже;
  • контроль ассортимента продукции;
  • демонстрация выбранной покупателем продукции в действии;
  • получение и подготовка к использованию упаковочного материала;
  • уборка продукции, которая не была реализована;
  • участие в получении заказанной продукции;
  • составление, оформление товарных отчетов, актов на недостачу или брак;

Права и ответственность у продавца непродовольственных товаров такие же, как и у продавца продовольственных товаров. Они могут требовать необходимые для своей работы сведения и вносить предложения для развития хозяйствующего субъекта.

(18

Источник: https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-konsultanta-kassira.html

Ссылка на основную публикацию